Informationen zum Widerrufs- und Rückgaberecht

Torso-Verlag - Farbkarten-Shop.de ist eine Fachhandelsplattform für Gewerbe, Industrie, Handwerk, Verwaltung, Freiberufler und Bildungseinrichtungen, also eine reine B2B-Plattform. Wir können nicht an Privatkunden (Verbraucher) verkaufen. Unsere Preise sind in Euro netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher findet bei Bestellungen von gewerblichen Kunden keine Anwendung; das Widerrufsrecht gilt nur bei Fernabsatzverträgen; das sind Verträge zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Privatkunden (B2C-Geschäft, Verbraucher).

Wir gewähren ein Rückgaberecht für versehentlich falsch bestellte Artikel, wenn diese unbenutzt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden (auch eine Folienverpackung ist eine Originalverpackung). Bei vom Kunden verlangter Artikelrückgabe wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von Euro 13,50 berechnet, die Rücksendekosten trägt der Kunde. In dieser Gebühr enthalten sind die Hin-Versandkosten zum Kunden, die Überprüfung der zurückgeschickten Waren und die Bearbeitung der Rechnung bzw. Gutschrift.
Das betrifft nicht mangelhafte oder falsch gelieferte Waren oder Waren, welche von uns zugesicherte Eigenschaften nicht aufweisen. In diesem Fall lassen wir die zurückzugebenden Waren abholen; unfrei an uns geschickte Pakete nehmen wir grundsätzlich nicht an. Im Falle einer vorher vereinbarten Rücksendung senden Sie bitte keine Päckchen, sondern dem Warenwert entsprechend versicherte Pakete.

Wir versuchen zunächst, über Ihre Internetseite zu erkennen, ob Sie ein Gewerbe betreiben, bei Aufträgen bzw. Kunden ohne Angabe einer Internetseite behalten wir uns die Anforderung einer Gewerbeanmeldung vor der Auslieferung der Waren vor. Verbraucher werden von uns grundsätzlich nicht beliefert.

Hintergrundinfo:

1. Farbmuster sind empfindlich gegen Licht- und Wärmeeinwirkung sowie gegen jeglichen Schmutz und Fingerabdrücke. Einmal ausgepackte und in die Hand genommene Farbmuster können wir nicht mehr als neu verkaufen, auch wenn sie nur zur Prüfung des Artikels herausgenommen und berührt wurden.
2. Ca. 10.000 Farbmuster werden auftragsbezogen für den Kunden bestellt oder hergestellt. Hier wäre für uns eine Rücknahme einzelner, oft sehr selten verwendeter Muster selbst in einwandfreiem Zustand, gleichbedeutend mit einem unverkäuflichen Lagerbestand.
3. Nach Verbraucherrecht muss der Lieferant beim B2C-Geschäft nicht nur den Artikel innerhalb 14 Tagen zurücknehmen, sondern teilweise auch die Rücksendekosten und falls nötig eine evtl. mittlerweile vom Kunden entsorgte Versandverpackung für die Rücksendung bezahlen. Diese Kosten müssten wir auf alle Produkte umlegen.
4. Unsere Produkte werden zu fast 100% von B2B-Kunden nachgefragt, deshalb ist unsere Logistik darauf ausgerichtet. Der Mehraufwand für wenige einzelne B2C-Kunden würde unsere Logistik erheblich verteuern.

Dafür bitten wir potentielle B2C-Kunden bzw. Verbraucher um Verständnis.

Begriffserklärung:

B2B = Business to Business (Lieferung von Unternehmen --> Unternehmen)
B2C = Business to Consumer (Lieferung von Unternehmen --> Verbraucher)
 

Wenn Sie ausnahmsweise nicht als Geschäftskunde, sondern als Verbraucher im Sinne des Gesetzes von uns beliefert werden, gilt folgendes gesetzliches Widerrufsrecht:

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Torso-Verlag, Obere Straße 30, 97877 Wertheim, eMail: shop@torso.de, Tel. +49 (0)9342-9339-70, Fax +49 (0)9342-9339-80

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung.

Widerrufsformular Torso-Verlag (PDF)